客户服务

积分代金券规则(版本:2016年09月06日)

1. 积分规则

积分是天地行给予用户的回馈。自2015年9月11日起,用户预订天地行产品实行积分累积规则。目前,天地行积分可通过积分折现直接转换为账户余额,按100积分=1元计算。

获得途径

1. 签到奖励:用户每日登录成功后签到获取50积分。

2. 注册奖励:凡首次在天地行采购商平台成功注册的用户,即可获赠2000积分。

3. 购买奖励:

  • A) 目前,采购商用户下单送积分。
  • B) 用户购买指定业务类型产品,且正常订单达到奖励条件后方可获得系统赠送的积分,具体规则如下:
    业务类型 国内机票 国际机票 国内预付酒店
    奖励条件 出票完成 出票完成 离店日期+1日
  • C) 购买奖励标准由天地行设置,奖励标准如下:
    业务类型 国内机票 国际机票 国内预付酒店
    消费金额 100元 50元 1元
    奖励积分 1 1 1
  • D) 支付方式有信用额度参与的订单,不送积分(单笔授信除外)。
  • E) 机票的改签单和调账单不送积分。
  • F) 退款订单需收回奖励积分:
    1. ①退款时,积分账户当前积分大于等于退款订单的奖励积分,则奖励积分直接收回。
    2. ②退款时,积分账户当前积分小于退款订单的奖励积分,则先将积分扣为0后,剩余的积分再折算成现金从票款中扣除。
  • G)用户只有在天地行采购商平台完成支付的订单,才会有“购买奖励”的积分。

使用条件

目前,积分使用方式为积分折现,即将用户所拥有的积分转换为一定比例的账户余额;用户可在电子钱包—积分账户界面中点击积分折现进行转换。

注意事项

  • 1. 积分的数值精确到个位(小数点后全部舍弃,不进行四舍五入),例如:消费109元,返1积分。
  • 2. 积分可累积,有效期为1年,逾期自动作废。(如:使用积分的订单在积分有效期之外发生退款,该部分积分不予退还)。
  • 3. 订单状态显示已完成,才能获得此订单的相应积分。
  • 4. 使用积分时,优先消耗旧积分。如:积分由去年3月份和今年5月份共同累积,则优先消耗去年3月份的积分。
  • 5. 积分仅可折现账户余额,不可转让且多个账户的积分不能合并。
  • 6. 积分规则最终解释权归天地行所有。

2. 代金券规则

当平台活动或者用户在购买产品时,天地行会向用户发放满额抵扣的代金券,用户领取后可在满足条件的情况冲抵部分金额。

获得途径

1. 系统送券:参加各类满返代金券活动、各类用户调研、晒单有奖活动、评论有奖活动、免费领取代金券等营销活动。用户可持续关注天地行各活动广告,即有机会获得代金券。

2. 购买送券:

  • A) 支付方式有信用额度参与的订单,不送代金券(单笔授信除外)。
  • B) 机票的改签单和调账单不送代金券。
  • C) 用户购买指定业务类型产品,且当正常订单达到奖励条件后方可获得系统赠送的代金券,具体规则如下:
    业务类型 国内机票-白屏 国内机票-黑屏 国际机票-白屏 国际机票-黑屏 国内预付酒店
    奖励条件 出票完成且消费金额满足送券条件 出票完成且消费金额满足送券条件 出票完成且消费金额满足送券条件 出票完成且消费金额满足送券条件 离店日期+1日且消费金额满足送券条件
  • D) 购买相关业务类型产品获得的代金券,一旦发生退款且不再符合购买赠券的条件,天地行有权回收该代金券;若在退款前已使用所获的代金券,则不再回收。
  • E) 某些购买送券活动有限单次数,即每个用户每日前N笔订单可以获赠代金券。

使用条件

目前,代金券适用于天地行国内机票、国际机票、国内预付酒店、旅游和邮轮业务,用户可在支付页面选择满足使用条件的代金券抵扣相应订单金额的现金部分,每笔订单只可以使用一张代金券。

注意事项

  • 1. 代金券不可找零,不能兑换现金,且不开发票。每笔订单只可使用一张代金券。
  • 2. 代金券只限领用者本人使用,不得售卖或转让,否则,天地行有权将该券作废。
  • 3. 代金券应当在有效期内使用,过期则无法使用。
  • 4. 未付款的订单取消时,退还代金券。
  • 5. 代金券一旦使用,且订单交易已完成,将无法退回,相关细则如下:
    1. A) 退款后,订单金额满足代金券使用条件,则先退现金,再退已使用的积分。
    2. B) 退款后,订单金额不满足代金券使用条件,若代金券面额大于等于待退款金额,则不退款,相当于从代金券中抵扣退款金额;若代金券面额小于待退款金额,则实际退款金额=待退款金额-代金券面额,且遵循先退现金,再退积分规则。
  • 6. 购买送券活动若同时发放多种代金券,按满送条件最大值发放。如:购买活动包含满200送5、满500送20、满1000送50三种代金券,当用户消费金额达到1000时,仅能够获得满1000送50类型代金券)。
  • 7. 如营销活动所赠代金券规定可用于如机场接送机等线下业务,请联系活动中注明的客服电话。
  • 8. 代金券使用规则最终解释权归天地行所有。